Termos de Uso

Quem presta o serviço

O Nexora é prestado por Nexora, nome fantasia de PEDRO HENRIQUE FARIAS ANDRADE, empresário individual inscrito no CNPJ sob o nº 60.509.880/0001-58, com endereço na Rua Anesio Martins de Siqueira, 120, Pinus Park, Cotia – SP, CEP 06710-663. Atendimento: suporte@usenexoratech.com.br. Privacidade e dados pessoais: privacidade@usenexoratech.com.br.

Nestes Termos, "Nexora" é quem presta o serviço; "cliente" é a empresa ou o profissional que contrata; "pessoa usuária" é quem entra com o próprio login num workspace do cliente.

Quem pode usar

O Nexora é feito para uso profissional. Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais e agir em nome próprio ou de uma empresa da qual se tenha autorização.

Uso do serviço

O Nexora fornece ferramentas para organizar dados operacionais, conectar integrações, criar processos automáticos (Nexus), usar IA e acompanhar execuções. A pessoa usuária é responsável pelos dados inseridos, pelos destinatários escolhidos e pelas ações externas autorizadas.

Conta e workspace

As credenciais devem ser mantidas em sigilo. Cada pessoa deve usar somente a conta e o workspace aos quais possui autorização. Convites, permissões e conexões não devem ser compartilhados fora da organização responsável.

Automações e IA

Nexus e Agents podem produzir efeitos externos quando configurados para isso. Antes de publicar, revise condições, permissões, destinatários e ferramentas. Uma ação com efeito externo pede confirmação humana quando o processo for configurado assim. Resultados de IA são apoio operacional e devem ser conferidos quando envolverem decisões relevantes. Cada decisão tomada pela IA fica registrada com os motivos, os sinais e as evidências usadas, e pode ser revisada e arquivada pelo cliente — nunca apagada pela tela (veja "Decisões automatizadas" na Política de Privacidade).

Integrações

Uma integração depende da disponibilidade e das regras do serviço externo. Cada conta conectada concede apenas os acessos daquele serviço, e o Nexora não usa uma conexão para agir em outro. O Nexora registra o estado da operação, mas não controla indisponibilidades, limites, mudanças de API ou políticas do serviço externo. Desconecte uma conta quando ela não for mais necessária.

Conteúdo proibido

Não use o serviço para inserir credenciais em prompts, tentar acessar outro workspace, contornar permissões, enviar conteúdo ilícito ou executar ações que violem leis, contratos ou direitos de terceiros.

Plano, preços e avaliação

O Nexora tem um plano só, com dois ciclos:

As franquias de execuções e de ações de IA renovam no primeiro dia de cada mês (horário UTC), também no ciclo anual. Contatos cadastrados nos dados da empresa não são membros e não são cobrados.

Avaliação gratuita: 7 dias, sem cartão, uma vez por conta, com até 3 membros, 200 execuções e 100 ações de IA.

Plano beta (piloto): empresas convidadas para o piloto do Nexora podem receber, por decisão da Nexora, o plano beta — sem vencimento e sem cobrança, com as franquias do plano (5.000 execuções e 500 ações de IA por mês, 3 membros), enquanto durar o piloto. Quando o beta termina, vale "Fim do acesso e exclusão dos dados", com os 30 dias contados do fim do beta.

Pagamento e renovação

O pagamento é feito por cartão, pelo Stripe; o Nexora não recebe nem guarda o número do cartão. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo valor, até ser cancelada.

• Trocar de ciclo (mensal ↔ anual): a tela mostra o valor antes de confirmar; a diferença proporcional é cobrada na hora, e uma falha de pagamento impede a troca.
• Membro adicional: o administrador autoriza o custo ao convidar; a cobrança proporcional acontece quando o convite é aceito. Ao remover um membro adicional, o crédito proporcional entra na fatura seguinte.
• Pagamento recusado na renovação: o acesso continua por 3 dias para regularizar o cartão; depois, o acesso termina (veja "Fim do acesso e exclusão dos dados").

Arrependimento, cancelamento e reembolso

• Em até 7 dias da primeira cobrança, o cliente pode desistir e recebe o valor integral de volta, pelo mesmo meio de pagamento. O acesso termina com a devolução. Para pedir, escreva para suporte@usenexoratech.com.br.
• Depois desse prazo, o cliente cancela quando quiser, em Planos e cobrança. Cancelar interrompe a renovação, sem devolução proporcional, e o acesso continua até o fim do período já pago — até lá, dá para desfazer o cancelamento. Não há multa.

Fim do acesso e exclusão dos dados

O acesso termina com o cancelamento (no fim do período pago), com o fim da avaliação gratuita sem assinatura, com o pagamento recusado que não foi regularizado ou com o fim do plano beta. A partir daí:

1. 30 dias para exportar. O dono e os administradores da empresa baixam todos os dados em Planos e cobrança, num arquivo completo. Avisamos por e-mail e no produto quando o acesso termina e de novo 7 dias antes da exclusão. Assinar de novo dentro do prazo mantém tudo.
2. Exclusão. Passados os 30 dias, a empresa e todos os dados dela são excluídos definitivamente — registros, Nexus, execuções, decisões da IA, integrações e arquivos —, junto com as contas das pessoas que só participavam daquela empresa. Não dá para recuperar.
3. Backups. As cópias de segurança cifradas expiram em até mais 30 dias.
4. O que fica, pelo prazo legal: os registros fiscais da cobrança (5 anos) e os registros de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet, art. 15).

O cliente pode exportar os dados a qualquer momento, também durante a assinatura. O Nexora pode suspender um acesso que viole estes Termos, comunicando o motivo.

Disponibilidade e alterações do produto

O produto pode receber correções, atualizações e mudanças de compatibilidade. Quando uma função depender de um serviço externo ou de configuração administrativa, o Nexora exibirá a condição conhecida em vez de simular uma conclusão. O Nexora não garante funcionamento ininterrupto e não responde por indisponibilidade, limite ou mudança de serviços de terceiros que o cliente conectou.

Mudanças nestes Termos

Mudança relevante destes Termos é avisada com 30 dias de antecedência, por e-mail e no produto. Quem não concordar pode cancelar antes de a mudança valer.

Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Cotia/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do próprio domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).

Privacidade

O tratamento de dados pessoais e de dados obtidos de contas conectadas está descrito na Política de Privacidade.

Quem somos e como falar com a gente

O Nexora é a plataforma de automação operacional publicada em usenexoratech.com.br, prestada por Nexora (PEDRO HENRIQUE FARIAS ANDRADE, CNPJ 60.509.880/0001-58). Dúvidas sobre estes Termos, cobrança, cancelamento ou reembolso: suporte@usenexoratech.com.br. Privacidade e dados pessoais: privacidade@usenexoratech.com.br. Respondemos pelo mesmo endereço.